Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen

BESTELLUNG UND LIEFERUNG

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Leider ist es unwahrscheinlich, dass wir nach Eingang Ihrer Bestellung Änderungen vornehmen können. Unser Ziel ist es, alle Bestellungen so schnell wie möglich abzuwickeln und unsere Lagerhalle bearbeitet Bestellungen teilweise bereits 15 Minuten nach deren Eingang. Falls Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen weiterzuhelfen. Bitte vergessen Sie nicht, bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer oder die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse anzugeben.

Senden Sie Ihre Anfrage an: [email protected]

ICH HAB KEINE TRACKINGNUMMER BEKOMMEN?

Nicht alle versandten Produkte haben eine Trackingnummer. Beispielsweise hat ein kleineres Paket keine , große normalerweise schon. Aber keine Sorge ! Alle Pakete werden innerhalb von 2-4 Tagen geliefert.

ICH HABE DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN, WAS SOLL ICH MACHEN?

Oh nein! Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir den Fehler schnellstmöglich ausbügeln können.

Bitte machen Sie dabei folgende Angaben.

Vollständiger Name:
Bestellnummer:
Erhaltenes Produkt:
Gewünschtes Produkt:

VON WO AUS WIRD MEIN PAKET VERSANDT?

Bestellungen innerhalb von Europa werden von unserer Lagerhalle in Gothenburg Schweden versandt.

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese teilweise bereits innerhalb von 15 Minuten von unserer Bestell-Abteilung bearbeitet und direkt im Anschluss verpackt und versandt.

Ihr vorraussichtliches Lieferdatum hängt von der gewählten Versandart ab. Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise keine Päckchen am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen verschicken.

Beachten Sie außerdem, dass das Lieferdatum eine Schätzung ist und die tatsächliche Lieferzeit von verschiedenen externen Faktoren abhängen kann, über die wir – iDeal Of Sweden und unsere Versandpartner – keine Kontrolle ausüben.

Zudem kann die Lieferzeit bei Werbeaktionen länger ausfallen.

WIRD MEIN PAKET AN MEINE TÜR GELIEFERT?

Ja, ihr Paket wird selbstverständlich an ihre Adresse geliefert wenn es möglich ist. Wenn ihr Paket zu gross ist und Sie nicht zuhause sind, wird es an die nächste Servicestation gebracht. Wenn Sie mehr Informationen zu ihrem Lieferstatus benötigen, kontaktieren Sie einfach unseren Service.

RETOUREN & UMTAUSCH

ICH HABE DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN, WAS SOLL ICH MACHEN?

Oh nein! Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir den Fehler schnellstmöglich ausbügeln können.

Bitte machen Sie dabei folgende Angaben.

Vollständiger Name:
Bestellnummer:
Erhaltenes Produkt:
Gewünschtes Produkt:

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Sie haben das Recht, eines oder alle Produkte, die Sie direkt auf unserer Webseite erworben haben, innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Lieferung umzutauschen.
Das Produkt muss dabei in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie es empfangen haben. Das Produkt muss außerdem in der Originalverpackung inklusive intakter Etiketten und Schutzaufkleber zurückgeschickt werden.

Ein Produkt kann nur gegen ein Produkt zum gleichen oder einem niedrigeren Preis ausgetauscht werden. Falls Sie sich für ein Produkt mit einem höheren Preisschild entscheiden, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück und Sie können das gewünschte Produkte neu bestellen.

Produkte, die direkt auf unserer Webseite erworben werden, müssen für den Umtausch an unsere Lagerhalle geschickt werden. Die Produkte können nicht in einem örtlichen Geschäft umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie gegebenenfalls für die Kosten für den Rückversand aufkommen müssen.

Return address:
Howies Hockey Tape
Smörräntegatan 1
431 42 Mölndal
Sweden

ZAHLUNG

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?

Hockeylife.de akzeptiert AliPay, American Express, Diners Club, JCB, SafetyPay, MasterCard, VISA, PayPal und mehrere andere ortsabhängige Bankkarten und Zahlungsmittel.

SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?

Ihre Transaktions- und Zahlungsinformationen werden direkt von unserem Zahlungsanbieter, Stripe, abgewickelt und den strengen Bankstandards entsprechend verschlüsselt.
Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt an die Bank übermittelt und können von niemand anderem als Ihrer Bank eingesehen werden, nicht einmal von Howies Hockey.

Howies Hockey (Hockeylife.de) besitzt ein SSL-Zertifikat und erfüllt die PCI DSS Datensicherheit-Bedingungen.

PRODUKTINFORMATIONEN

QUALITÄT

Für uns bei Howie’s of Sweden ist Qualität alles, wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte./p>

WO WIRD IHR TAPE HERGESTELLT?

Howies of Sweden Tape und Schnürsenkel werden in Nordamerika hergestellt.

SIND ALLE IHRE PRODUKTE IN NORDAMERIKA HERGESTELLT?

Tape und Schnürsenkel werden in Nordamerika hergestellt. Our high quality pucks are manufactured in the Czech Republic EU at the same plant IIHF uses for the World Cup.